НЛП-заклинания: стоп конфликт!

Кто из нас любит конфликты? Да никто! Однако бессмысленная
перепалка может вылиться в цивилизованную беседу, которая позволит достичь
согласия и прийти к позитивному результату.

Во время конфликта мы часто в пылу агрессии употребляем
речевые искажения, обобщения, упущения. И это мешает нам наладить друг с другом
взаимопонимание.

Если ты хочешь остановить конфликт и превратить его в мирные
переговоры, тебе нужно всего
лишь вовремя поймать собеседника на неконструктивном речевом искажении,
обобщении или опущении и задать ему правильный вопрос. Итак, какие же недопонимания
встречаются в наших конфликтах и как их ликвидировать?

Непонимание № 1. В своей речи человек превращает непрерывный
процесс в конкретный объект и, тем самым, искажает суть спора.

Пример: «Мне не нравятся наши отношения». Отношения – это
непрерывный процесс, а не предмет. Соответственно, они не могут «нравиться» или
«не нравиться». Или «Меня не устраивает наш брак». «Я ненавижу свою жизнь» «Мне
надоело твое неуважение» и т.д.
Выход из конфликта: спроси, каким образом проявляется то, о
чем говорит человек. Или попроси конкретизировать. Например: «Каким образом
проявляется мое неуважение?» Так ты получишь информацию для конструктивной
беседы.

Непонимание № 2. Причиной ссоры часто становятся попытки
человека «читать мысли» собеседника.

Пример: «Я знаю, ты меня не уважаешь» или «Конечно, тебе
плевать на мои проблемы».
Выход из конфликта. Спроси, как человек узнал об этом.
Например: «Как ты узнал, что меня не волнуют твои проблемы?».

Непонимание № 3. Поиски причины конфликта зачастую лишь
усугубляют ситуацию.

Пример: ты спрашиваешь: «Почему ты на меня орешь?», а
человек тебе в ответ: «Да потому что ты меня бесишь! Нормально с тобой
невозможно разговаривать!».
Выход из конфликта. Замени взрывоопасный вопрос «почему?»
полезным вопросом «зачем?». Например: «Зачем ты повышаешь на меня голос? Чего
ты хочешь этим добиться?» Это должно помочь вам обоим вспомнить, какой цели вы
пытаетесь достичь, и ваша беседа станет более продуктивной.

Непонимание № 4. У каждого человека свое понимание того, что
такое сильно и слабо, хорошо и плохо, умно и глупо и т.д. Отсюда и разногласия.

Пример: тебе говорят: «Ты работаешь недостаточно усердно»
или «Ты меня любишь недостаточно сильно».
Выход из конфликта. Нужно узнать внутренние стандарты собеседника.
Спроси: «Что вы считаете усердной работой?», «Что мне нужно сделать, чтобы ты
счел мою любовь достаточно сильной?»