Хочешь научиться добиваться своего? Или, наоборот, пресекать попытки давления со стороны? Тогда этот путеводитель по основным способам манипуляции – для тебя! Манипуляция – это хорошо или плохо? Хорошо для того, кто использует ее в своих целях. Плохо для того, кто оказывается жертвой манипулятора. Однако, по мнению специалистов, вопрос этичности использования манипуляции не представляет интереса для обсуждения, поскольку любая манипуляция – это игра, в которую играют обе стороны. В подавляющем большинстве случаев мы позволяем собой манипулировать, будь то из соображений выгоды или просто удобства. Мишенью манипуляций оказываются не столько наши страхи, достоинства или недостатки, а глубинные потребности – в безопасности, любви, самоуважении и самореализации. Именно на них базируются все основные приемы воздействия. Какова бы ни была твоя цель – научиться добиваться своего или выявлять попытки скрытого воздействия, – в нашем путеводителе по основным методикам бытовой манипуляции ты наверняка найдешь что-то для себя интересное. | || | | || | | | || | | | | | | || | | | | | || | | | | | || | | | | | | | | || | | | | | | | || | | | | | | | || | | | | | | | |**Способ: не виноватая я! Оружие: чувство вины Уязвимые места: потребность в любви (стремление "быть хорошим"), низкая самооценка** Манипуляция при помощи чувства вины – один из самых действенных способов воздействия. Наибольшей популярностью он пользуется в межличностных отношениях. Типичный пример: девушка надувает губки и обижается на мужчину, а он, снедаемый чувством вины, выполняет все ее пожелания. Особенно напряженная атмосфера возникает, если, обижаясь, девушка делает вид, что пытается изо всех сил сдержать свои эмоции. В такой ситуации любая просьба, особенно если она будет произнесена слабым грустным голосом, будет подхвачена с энтузиазмом нищего, нашедшего пачку денег. Но стоит помнить, что отношения, построенные исключительно на чувстве вины, нежизнеспособны и в конечном итоге неизбежно разрушаются. | || |**Способ: ты гений! Оружие: лесть Уязвимые места: потребность в признании** Лесть является не менее действенным способом манипуляции. В данном случае основной мишенью оказывается потребность человека в признании: мы начинаем автоматически испытывать симпатию к тому, кто нас хвалит. Этот способ можно усилить игрой на ожиданиях "жертвы". Например, если ты знаешь, что твой начальник очень хочет выглядеть компетентным и значимым в глазах сотрудников (особенно это свойственно молодым боссам), подыграй ему в этом для достижения своих целей (например, повышения зарплаты). Только помни, что лесть – это та приправа, которая требует умеренности, иначе ты просто будешь заискивать, а это вызывает отвращение. Отмечать нужно только реальные достижения (пусть и микроскопические) и мимолетом. Беспроигрышно похвалить то, чем он в глубине души очень гордится: детей, новую рубашку нежно-розового оттенка, полученный приз на конкурсе "Кто выпьет два литра пива за минуту". | || |**Способ: ах, я в этом ничего не понимаю! Оружие: беспомощность Уязвимые места: потребность в признании, тщеславие** Широко распахнутые беспомощные глаза – мощнейшее оружие для манипуляции. Просьбы о помощи – казалось бы, такая мелочь. Но, обращаясь к другому за помощью, мы тем самым признаем его авторитет и доверяем его опыту, что не может не нравиться. Полученная эйфория привязывает "жертву" к манипулятору: она хочет вновь и вновь испытывать это ощущение. "Я такая дурочка в этом" или "У меня вообще ничего не получается, я бездарность! " – доверчиво заявляет девушка и гарантированно получает часть сделанной за нее работы. Это все результат собственного тщеславия – именно на нем в данном случае играет манипулятор. | || |**Способ: программирование желаемого результата Оружие: подмена настоящей цели обращения Уязвимые места: потребность в признании и самореализации** Этот вид манипуляции осуществляется следующим образом: то, что хочется получить от другого, представляется как уже свершившийся факт. "Я не сомневаюсь в вашей компетентности и ответственности, наверняка вы справитесь в срок!" – заявляет начальник своему сотруднику, нагружая его дополнительной работой и не оставляя шанса отказаться. "Ты такая отзывчивая и всегда на помощь приходишь! Вот я и подумала: может быть, выручишь меня? Ты моя единственная надежда!" – говорит девушка своей подруге в надежде, что та сделает за нее часть курсовой. "Конечно, вы, как умный человек, не можете не согласиться с этим!" – доверительно обращается менеджер к клиенту, после чего не согласиться, то есть признать себя неумным, будет несколько труднее. Ну и самое известное: "Милый, ты вынесешь мусор до ужина или после?" – интересуется жена, подразумевая, что сам факт выноса мусора уже обсуждению не подлежит. | || |**Способ: надежда – наш компас земной Оружие: обещания Уязвимые места: потребность в безопасности** В этом случае манипуляция происходит при помощи другой человеческой слабости – стремления жить надеждой. Мы до последнего момента склонны верить обещаниям и, даже полностью разочаровавшись, в глубине души продолжаем надеяться. На редкость благодатная почва для манипулирования. "Солнышко, мы обязательно поженимся, только чуть попозже – когда я денег заработаю на свадьбу, хорошо? А пока давай просто поживем вместе". Даже если эти слова повторяются с завидным постоянством и ничего не меняется, девушка продолжает надеяться, что в этот раз уж точно все случится. Подобный прием используют и торговые агенты, стремящиеся продать какой-либо товар. Главное – постараться в свои же обещания клятвенно верить, и тогда успех гарантирован: отсрочка к экзамену, изменение сроков сдачи отчета и т.д. Получая обещание, человек обретает уверенность, что все идет так, как он и рассчитывает. Ну а отсутствие какой бы то ни было гарантии, что когда-нибудь дело дойдет до реализации задуманного, уже не принимается в расчет. | || |**Способ: ну ты же обещал! Оружие: косвенное обвинение Уязвимые места: потребность в принадлежности, конформизм** Ненавязчиво обвини человека, что он говорит одно, а делает другое, – и он начнет активно доказывать, что это не так. Особенно эффективным этот прием оказывается в сочетании с апелляцией к таким ложным убеждениям, как "это неудобно", "это неприлично", "что люди подумают", крепко-накрепко зашитым в нашу подкорку. Нередко, перемерив в магазине множество вещей, мы чувствуем себя обязанными что-нибудь купить, потому что нам неудобно за доставленные хлопоты. Убеждение абсурдное, но действует, чем часто и пользуются ушлые продавцы. Отличным оружием для манипуляции может стать следующее утверждение в сочетании с обвинительным тоном: "Если ты так поступаешь, значит, тебя это устраивает!" | || |**Способ: ах, как интересно! Оружие: усиленный интерес Уязвимые места: потребность в признании, тщеславие** Сильнейший метод – манипулирование при помощи мнимого интереса к другому. Весьма эффективный способ для налаживания и поддержания нужных контактов. Непринужденно спроси собеседника, что он думает на значимую для него тему, и приготовься слушать, не забывая "подкармливать" его поддерживающими междометиями и уточняющими вопросами. Темы желательно узнать заранее. У него на подсознательном уровне отпечатается положительное мнение о собеседнике. Главное – не забыть в конце ввернуть что-то типа: "Крайне неординарная позиция, приятно удивлена, спасибо!", по возможности максимально искренне. Фальшивые нотки в этом случае очень хорошо чувствуются, а небрежно брошенные вопросы с параллельным изучением пейзажа в окне могут восприниматься как неуважение. | || |**Способ: а тебе слабо? Оружие: сомнение в возможностях другого Уязвимые места: потребность в самореализации и признании** Манипуляция производится следующим образом: сначала озвучивается легкое сомнение в том, что человек способен на то или иное действие, а затем добавляется так называемое "поглаживание" – им может быть одобрение, похвала, ласковые слова. "Слушай, а ты точно уверен, что сможешь установить эту программу? Хотя у тебя, конечно, светлая голова, но все же…" После этого "жертва" приложит все усилия, чтобы выполнить это действие, а манипулятору остается только милостиво принимать результаты, не забывая повторять: "В глубине души у меня не было никаких сомнений относительно твоих способностей!" | || |**Способ: сэндвич, плииз Оружие: завуалированный негатив Уязвимые места: потребность в принадлежности и любви, потребность в признании** Этот способ подходит в том случае, если тебе нужно высказать свое недовольство или претензии безопасным способом (например, более авторитетному лицу). Высказывание представляет собой трехслойный сэндвич: сначала ты преподносишь слой положительной информации, затем слой того, что тебе не нравится или тебя не устраивает, и заканчиваешь опять слоем "поглаживаний". В качестве вводного позитива может выступить что угодно в зависимости от конкретной ситуации. Если это начальник, расскажи об удачно завершившейся сделке, затем намекни на недостаточный размер оплаты заказа и закончи тем, какой он справедливый начальник и как ты довольна работой под его руководством. Если дело касается личной или дружеской ситуации, можно просто сказать, что ты ценишь и любишь своего близкого, но тебя очень расстраивает то-то и то-то. Беспроигрышно будет сделать искренний комплимент. Горькая пилюля в сладкой оболочке не только легче проглотится, но и усвоится и, может быть, даже даст нужный результат. | || | Александра Грушевская, психолог-консультант, специально для WomanJournal.ru
