20 сентября 2016 07:00

Как помочь без советов

Профессоры Дэвид Гарвин и Джошуа Марголис опубликовали в Harvard Business Review статью «Искусство давать и получать советы». В ней они предлагают несколько стратегий, которые действительно позволят тебе помочь человеку, а не просто продемонстрировать собственную смекалку.

Стратегия № 1

Выступи в роли резонатора. Скажем, мама обижается на кого-то из близких родственников. Перефразируй ее высказывания, чтобы она сама разобралась в произошедшем и смогла сделать нужные выводы. Тебе особенно пригодится умение внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы, которые позволяют глубже понять чужие эмоции и мотивацию.

Стратегия № 2

Поделись собственным опытом. Коллега допускает в работе одни и те же ошибки? Поинтересуйся, какому алгоритму он следует и на какие этапы дробит задачи. Если ты поступаешь иначе, спроси, хочет ли он узнать, как ты действуешь в тех же условиях (вместо того, чтобы сразу навязывать свое мнение). Будь открытой и готовой рассказать о собственных ошибках и героической истории их преодоления.

Стратегия № 3

Помоги планам сбыться. Подруга жалуется, что запустила себя? Предложи посидеть с ее ребенком, пока она сходит к мастеру по маникюру и парикмахеру-стилисту, а потом составь ей веселую компанию во время модного шопинга. Так ты действительно поможешь, а не просто понудишь о том, как она плохо выглядит и какой у тебя прекрасный косметолог.

Фото: Shutterstock.com

3 из 3

Чего твой собеседник хочет на самом деле Следующая