Не осуждай и не оценивай

Даже если ты любишь возражать и возмущаться, чтобы научиться активному слушанию, придется отодвинуть свои эмоции и сосредоточиться на цели и смысле разговора. Говори доброжелательно, спокойно. Не спорь. Воздержись от сравнений, советов, критики, интерпретаций. Ни в коем случае не обесценивай сказанное («У всех так бывает!», «Это ерунда!», «Нашла из-за чего нервничать», «Надо реагировать спокойнее»).

Проявляй эмпатию

Внимательно слушай, сопереживай, старайся понять ситуацию и эмоции другого. А еще не задавай слишком много вопросов. Хочешь поддержать подругу или родственницу, попавшую в трудную ситуацию? Воздержись от вопросов и советов, посочувствуй («Представляю, каково тебе пришлось»). Можно молчать, кивая, или использовать междометия, которые показывают — ты внимательно слушаешь: «Ох!», «Да уж», «Ну ничего себе!» Если не молчишь, проясни, переспроси, перефразируй. Например: «Правильно ли я поняла, что…?», «Что ты имеешь в виду, когда говоришь о…», «И как ты себя чувствуешь?» Или резюмируй сказанное: «Похоже, главное для тебя…», «Значит, суть такая…»

Фото: Shutterstock.com