Игнорируй

Чужой негатив подчиняется закону сохранения энергии: если не возвращается в виде ответа, то почти всегда трансформируется в плохое настроение и недовольство собой. Именно поэтому игнорировать нападки хама можно только в одном, крайнем случае, когда перед тобой маленький запуганный ежик, которого нужно пожалеть. Если грубиян явно тебе завидует или втайне видит в тебе конкурента, встречай его сочувственным взглядом. Притворяйся белой и пушистой, предложи вкусного чаю с ромашкой. Ежик мигом раскиснет, втянет колючки и поймет, в чем прелесть общения с тобой без перехода на личности.

Щелкни манипулятора по носу

Великий китайский мыслитель Конфуций считал, что добром следует отвечать только на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью. Не позволяй давить на себя при помощи хамства. Воспринимай грубость как слабость собеседника и используй разрыв шаблона. Начальник ждет, что ты начнешь защищаться и оправдываться? Займи прямо противоположную позицию: бери сдержанностью и подчеркнутой вежливостью. Краткий взрыв бешенства — и вот уже хам убрался искать себе новую жертву. Хорошо помогает и юмор. Доведение ситуации до абсурда («Каким именно образом вы собираетесь открутить голову всем десяти сотрудникам нашей фирмы, Иван Иваныч?») обесценивает любую обиду.