Мнение экспертов бьюти-индустрии

Клиенты обычно оставляют чаевые мастерам за услугу, которая им особенно понравилась по качеству исполнения. Могут также поблагодарить и администратора, который его записал, накануне позвонил и предупредил о записи в студию красоты Occitania, заботливо угостил чашечкой чая или кофе, предложил перекусить (данный сервис доступен у нас в студии) или же приготовил свежевыжатый сок.

Конечно же, оставлять чаевые совсем не обязательно! Клиент таким образом пытается выказать свое расположение к мастеру и салону и показать, что он, скорее всего, вернется.

Если клиент не располагает возможностью или у него нет привычки оставлять чаевые, я считаю, совершенно нормально этого и не делать. Оставляет или не оставляет клиент чаевые, никоим образом не может отражаться на том, как его принимают в салоне, как отпускают услугу и какой сервис ему предоставляется. Крайне непрофессионально, на мой взгляд, делать дифференцирование по данному признаку, мастер высокого класса и высокой культуры никогда подобного себе не позволит.

Лично я в силу сложившихся обстоятельств представляю две должности в студии — генерального директора и косметолога по лицу. Как косметолог, я всегда отказываюсь от чаевых. Это моя позиция, и мои пациенты привыкли к тому, что они платят только за мои услуги. То, что они много лет регулярно ко мне ходят, и является лучшим подтверждением благосклонности ко мне, а также лучшим вознаграждением для меня.

Насколько я располагаю информацией, сумма чаевых варьируется примерно от 2 до 5 %, и, скорее всего, за очень дорогие процедуры чаевые даже не предполагаются.

Чаще всего оставят клиенты чаевые или нет, зависит не от вида услуги, а от привычек самих клиентов. Есть люди, которые оставляют чаевые всегда, независимо от услуги. А есть те, кто не оставляет никогда, несмотря на то что остались довольны сервисом. Здесь нельзя выделить какой-то один вид услуг.

Чаевые — это необязательный элемент, но любому специалисту приятен такой знак внимания. В целом нет устоявшихся правил размера чаевых, все зависит от вида услуги и настроя самого клиента. Это могут быть и 200 рублей, и 1000 рублей.

Как я уже говорила, четкой градации процедур нет, оставить чаевые могут за любую услугу, поэтому даже нельзя выделить процедуры, за которые никогда не оставляют чаевые.